KARAWANG — Persoalan komunikasi antara wali kelas dan orang tua siswa di SMPN 3 Rengasdengklok, Kabupaten Karawang, menjadi perhatian setelah muncul keluhan mengenai lambatnya respons pesan WhatsApp terkait izin ketidakhadiran seorang siswa kelas 8B yang sedang sakit.
Persoalan tersebut kemudian diklarifikasi melalui komunikasi antara wali kelas, orang tua siswa, dan pihak sekolah pada Selasa (13/10/2026). Dalam klarifikasi itu, kedua belah pihak memberikan penjelasan mengenai kendala komunikasi yang terjadi sekaligus menyampaikan harapan agar pelayanan komunikasi sekolah kepada orang tua dapat ditingkatkan.
Peristiwa ini menjadi pengingat bahwa komunikasi yang efektif, respons yang proporsional, dan koordinasi yang baik antara sekolah dengan keluarga merupakan bagian penting dalam mendukung pendidikan serta menjaga keselamatan siswa.
Wali Kelas Akui Ada Keterlambatan Respons
Wali kelas 8B SMPN 3 Rengasdengklok, Airin, menjelaskan bahwa komunikasi mengenai kondisi kesehatan siswa selama ini lebih sering dilakukan oleh ibu siswa. Orang tua tersebut beberapa kali menyampaikan informasi mengenai kondisi anaknya, termasuk ketika harus menjalani pemeriksaan kesehatan.
Airin mengungkapkan bahwa dirinya telah menerima dan merespons sejumlah informasi yang disampaikan melalui WhatsApp. Namun, pada kejadian yang dikeluhkan, terdapat jeda waktu sebelum pesan dibalas karena dirinya sedang menjalankan tugas dan menyelesaikan sejumlah pekerjaan di sekolah.
Menurut Airin, keterlambatan tersebut bukan merupakan bentuk kesengajaan untuk mengabaikan pesan orang tua siswa.
Ia juga menjelaskan bahwa pada saat bersamaan, ayah siswa turut menghubunginya untuk meminta konfirmasi. Kondisi tersebut sempat menimbulkan kebingungan karena selama ini komunikasi mengenai kondisi siswa lebih sering dilakukan oleh ibunya.
Setelah dilakukan klarifikasi, kedua belah pihak akhirnya dapat memahami situasi yang terjadi.
Airin pun menyampaikan permohonan maaf apabila respons yang diberikan belum sesuai dengan harapan orang tua siswa. Ia menerima masukan tersebut sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki komunikasi ke depannya.
Orang Tua Berharap Sekolah Lebih Responsif
Di sisi lain, orang tua siswa, Juwitasari, menyampaikan harapannya agar pihak sekolah dapat memberikan respons lebih cepat ketika menerima informasi penting, khususnya terkait izin ketidakhadiran siswa karena kondisi kesehatan.
Menurut Juwitasari, kepastian jawaban dari wali kelas sangat dibutuhkan agar komunikasi antara keluarga dan pihak sekolah berjalan dengan baik serta tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Ia mengakui bahwa pesan WhatsApp yang disampaikan pada akhirnya mendapatkan balasan. Namun, waktu respons yang dinilai cukup lama menjadi perhatian keluarga, terutama ketika mereka membutuhkan kepastian komunikasi terkait kondisi anak.
“Harapan kami ke depannya, apabila ada informasi atau izin terkait anak, mudah-mudahan bisa segera direspons agar komunikasi berjalan dengan baik dan tidak terjadi kesalahpahaman lagi,” ungkap Juwitasari saat memberikan keterangan di ruang kepala sekolah.
Juwitasari menegaskan bahwa persoalan tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi bersama, bukan untuk memperbesar masalah pribadi antara orang tua dan guru.
Ia berharap komunikasi yang lebih baik dapat terbangun sehingga kebutuhan siswa, khususnya yang berkaitan dengan kondisi kesehatan, dapat ditangani melalui koordinasi yang jelas.
Kepala Sekolah Tekankan Peningkatan Pelayanan Publik
Sementara itu, Kepala SMPN 3 Rengasdengklok, H. M. Asep Sumarna, S.Pd., M.M., menegaskan bahwa guru perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya orang tua siswa yang membutuhkan informasi dan koordinasi terkait kegiatan pendidikan.
Menurut Asep, komunikasi dengan orang tua merupakan bagian penting dari pelayanan sekolah yang harus diperhatikan oleh seluruh tenaga pendidik.
Ia memahami bahwa guru memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab di lingkungan sekolah. Namun, hal tersebut tetap perlu diimbangi dengan komunikasi yang baik agar informasi penting dari orang tua tidak terabaikan dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Asep juga menekankan pentingnya komunikasi langsung antara orang tua, wali kelas, dan guru mata pelajaran, terutama apabila siswa memiliki kondisi kesehatan tertentu yang memerlukan perhatian khusus.
Informasi mengenai kondisi kesehatan siswa dinilai penting agar pihak sekolah dapat mempertimbangkan penyesuaian kegiatan pembelajaran sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan siswa.
Sebagai contoh, apabila seorang siswa memiliki kondisi kesehatan yang membatasi aktivitas fisik, orang tua diharapkan menyampaikan informasi secara jelas kepada pihak sekolah. Dengan begitu, guru dapat mempertimbangkan langkah yang tepat ketika siswa mengikuti kegiatan olahraga maupun aktivitas pembelajaran lainnya.
Menurutnya, koordinasi tersebut diperlukan agar sekolah dan keluarga dapat bersama-sama menjaga keselamatan siswa sekaligus mendukung kelancaran proses pendidikan.
Komunikasi Tatap Muka dan WhatsApp Harus Seimbang
Dalam klarifikasi tersebut, pihak sekolah juga menjelaskan bahwa komunikasi dengan orang tua selama ini telah difasilitasi melalui group WhatsApp kelas.
Group tersebut digunakan untuk menyampaikan informasi mengenai kegiatan sekolah dan berbagai hal yang berkaitan dengan siswa. Sementara itu, penyampaian izin ketidakhadiran biasanya dilakukan secara langsung melalui pesan pribadi kepada wali kelas.
Meski demikian, komunikasi melalui group maupun pesan pribadi memiliki keterbatasan, terutama ketika pesan belum terbaca atau pihak yang dihubungi sedang menjalankan tugas.
Karena itu, komunikasi tatap muka dinilai tetap penting untuk membahas persoalan yang membutuhkan penjelasan lebih terperinci, termasuk kondisi kesehatan siswa dan kebutuhan khusus selama mengikuti pembelajaran.
Asep juga mendorong terjalinnya hubungan yang lebih baik antara guru dan orang tua melalui komunikasi serta silaturahmi secara berkala.
Menurutnya, keterbukaan kedua belah pihak akan membantu sekolah memahami kebutuhan siswa sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan.
Menjadi Bahan Evaluasi bagi Sekolah dan Orang Tua
Persoalan yang terjadi di SMPN 3 Rengasdengklok tersebut memperlihatkan bahwa komunikasi antara sekolah dan orang tua tidak cukup hanya mengandalkan keberadaan group WhatsApp atau pesan pribadi.
Kejelasan informasi, ketepatan waktu dalam memberikan respons, serta kesepahaman mengenai jalur komunikasi merupakan unsur penting dalam membangun hubungan yang baik antara tenaga pendidik dan keluarga siswa.
Di satu sisi, orang tua membutuhkan kepastian ketika menyampaikan informasi mengenai kondisi anaknya. Di sisi lain, guru juga memiliki tanggung jawab pembelajaran dan administrasi yang harus diselesaikan.
Oleh karena itu, diperlukan kesepakatan komunikasi yang jelas, terutama mengenai penyampaian izin, informasi kesehatan siswa, serta pesan yang membutuhkan tindak lanjut segera.
Pihak sekolah diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan komunikasi kepada orang tua. Sementara itu, orang tua juga diharapkan menyampaikan informasi secara lengkap agar dapat dipahami dan ditindaklanjuti dengan tepat oleh pihak sekolah.
Klarifikasi ini diharapkan menjadi langkah awal untuk memperbaiki komunikasi sekaligus mencegah persoalan serupa terulang pada masa mendatang.
Pada akhirnya, kepentingan dan keselamatan siswa harus menjadi prioritas bersama. Komunikasi yang terbuka, respons yang baik, dan kerja sama antara sekolah dengan keluarga menjadi bagian penting dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang aman, nyaman, dan bertanggung jawab.
Penulis: Alim