Karawang – Kabar baik bagi nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI). BRI Kantor Cabang (KC) Karawang resmi menghadirkan Mesin Digital Customer Service (CS) sebagai bagian dari transformasi digital, yang memungkinkan nasabah menikmati layanan perbankan lebih cepat, praktis, dan tanpa antre panjang.
Pemimpin Cabang BRI Karawang, Yuliyanto, menyampaikan bahwa Digital CS merupakan mesin one stop service yang dirancang untuk melayani berbagai kebutuhan transaksi nasabah secara mandiri atau self service. Melalui mesin ini, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga pencetakan buku tabungan dan rekening koran.
“Dengan Digital CS, nasabah tidak lagi bergantung pada jam operasional Customer Service. Mereka bisa datang kapan saja ke Kantor BRI KC Karawang maupun kantor cabang BRI lain yang telah menyediakan layanan serupa,” ujar Yuliyanto, Rabu (17/12/2025).
Ia menegaskan, kehadiran Digital CS menjadi solusi nyata untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan perbankan. Fitur yang tersedia pun sangat lengkap, mulai dari penggantian kartu chip maupun non-chip, kartu kedaluwarsa, kartu hilang, rusak, hingga terblokir. Selain itu, mesin ini juga melayani reissue PIN, aktivasi kartu, pencetakan buku tabungan, rekening koran melalui email, cetak lima transaksi terakhir, hingga penerbitan kartu debit.
Tak hanya memangkas waktu tunggu, keberadaan mesin Digital CS secara otomatis mampu mengurangi antrean nasabah di kantor cabang. Proses layanan menjadi lebih cepat, efisien, dan modern, sehingga berdampak langsung pada peningkatan customer experience.
“Seluruh layanan dapat digunakan secara mandiri oleh nasabah. Inilah bentuk komitmen BRI dalam menghadirkan layanan perbankan yang mudah, cepat, dan sesuai kebutuhan masyarakat,” tutup Yuliyanto.
Penulis: Alim