KARAWANG | ULASBERITA.CLICK | Seorang konsumen mengaku merasa tertipu setelah memesan produk kripik buah secara daring melalui platform link facebook. Keluhan tersebut disampaikan melalui pesan WhatsApp dalam sebuah group yang kemudian menyebar luas.
Konsumen tersebut, yang enggan disebutkan namanya, memesan 10 bungkus kripik buah dengan harga Rp7.000 per bungkus dan mendapatkan fasilitas gratis ongkir. Namun, setibanya barang yang dikirim oleh jasa kurir SAP Express, isi produk jauh dari harapan.
“Pas dibuka, isinya cuma 3 sampai 5 keping krupuk. Saya kira ini kripik buah asli yang diolah langsung dari buah, ternyata hanya kerupuk dari tepung yang diberi rasa dan aroma buah. Sungguh terlalu,” ujar konsumen dalam pesan tersebut, Sabtu (19/7).
Ia mengaku telah mencoba mengajukan komplain kepada penjual, namun tidak mendapatkan respons. Kekecewaan semakin memuncak ketika ia menyadari bahwa harga yang dibayarkan tidak sebanding dengan kualitas dan isi produk.
“Saya perlu viralkan ini. Produk tidak sesuai ekspektasi, isinya sedikit, dan rasanya pun tidak seperti kripik buah asli. Ini bukan hanya soal harga, tapi juga kejujuran dalam berjualan,” tegasnya.
Keluhan ini mendapat tanggapan dari anggota group lainnya yang turut menyayangkan praktik dagang yang dianggap mengecewakan konsumen tersebut. Bahkan, beberapa menyebut bahwa hal ini bisa merugikan citra pelaku UMKM yang jujur dan berkualitas.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak penjual atau produsen produk kripik buah merek “C’ANDI” yang diduga menjadi objek keluhan.
Penulis: Alim